Livraison
Les produits PunkY ZiggY sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande par La Poste via COLISSIMO avec suivi et remise sans signature, ou par Lettre Suivie. PunkY ZiggY pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis ou de sa lettre.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids des produits commandés selon le barème de La Poste. Les frais de port sont offerts dès 60€ de commande !
Punky Ziggy s’engage à expédier toutes les commandes dans un délai maximal de 7 jours ouvrés, sauf cas de force majeure.
Les commandes personnalisées sont expédiées dans un délai maximal de 15 jours. Si le délai dépasse trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
Punky Ziggy décline donc toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. Les risques du transport sont supportés par le client, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la livraison.
Pour les règlements par chèque, l’envoi aura lieu à l’encaissement du règlement sur le compte bancaire du micro-entrepreneur Nata Assié, ou au plus tard le jour ouvré suivant.
Punky Ziggy rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés.
Retours
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Les retours s’appliquent uniquement sur les produits en stock, et non sur les commandes sur mesure.
L’acheteur devra faire part de sa réclamation par écrit et à l’exclusion de tout appel téléphonique afin de faire date, soit par e-mail ou via la page « Contact » du site soit par courrier postal sous 14 jours ouvrés.
Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, certificats…) de sorte qu’ils puissent être remis en vente à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.
Les frais d’expéditions liés au retour des produits restent à la charge du client sauf si le produit reçu n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication.
A réception, et sous réserve des présentes conditions de retour, Punky Ziggy procèdera au remboursement de la commande ou à son échange hors frais d’expédition initiaux dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception du colis par le vendeur.
A défaut de respect des présentes conditions de retour, le colis sera retourné au client à ses frais et n’entraînera aucun remboursement.
